Envíos y devoluciones
En www.masteringenieros.com nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular). No se realizan entregas en apartados de correos ni en direcciones fuera de España, salvo acuerdo expreso y previo con el cliente.
2. Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. Este plazo puede verse alterado en casos excepcionales o por causas ajenas a www.masteringenieros.com (huelgas, festivos, incidencias logísticas, etc.).
3. Costes de Envío
Los gastos de envío serán especificados durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. En algunos casos, los envíos pueden ser gratuitos en función de promociones especiales o del importe total del pedido.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento del envío.
5. Entrega del Pedido
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de entrega son correctos y que habrá una persona disponible para recibir el paquete.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, se dejará un aviso o se intentará una segunda entrega. Si tras varios intentos la entrega no es posible, el pedido será devuelto al almacén y el cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.
6. Recepción y Reclamaciones
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete se encuentra en buen estado y que no presenta daños visibles. Si detecta cualquier anomalía, debe comunicarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Cualquier reclamación fuera de ese plazo no será tenida en cuenta, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
7. Limitación de Responsabilidad
masteringenieros.com no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra empresa. Asimismo, no se aceptarán devoluciones motivadas por sobrepedidos o errores por parte del cliente en la introducción de datos de envío.
8. Modificaciones
masteringenieros.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los términos de esta política de envíos. Recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de posibles cambios.